Erfolgreiche Kund_innenbetreuung aus dem Home-Office

max. 11 TN

Kosten: € 130,-

Datum: 01.12.2022 | Uhrzeit: 11:00 bis 12:30 | Ort: 
Online-Live-Training
Datum: 28.02.2023 | Uhrzeit: 11:00 bis 12:30 | Ort: 
Online-Live-Training

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Beschreibung

Rhetorik – Kund_innengespräche – Kommunikation im Team

Das Homeoffice ist auch im Reisebüro angekommen. Das erfordert Felxibilität und eine neue Art der Kund_innengespräche. Gut, wer hier die Herausforderungen kennt und meistern kann.
Dabei zeigt sich besonders bei online Varianten/Telefon schnell, wem hier Glauben geschenkt wird, wer Vertrauen erzeugt oder kompetent wirkt.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Kund_innennähe trotz körperlicher Distanz herstellen können. Wie Sie heikle Situationen gekonnt umschiffen, um das Gespräch für Ihre Kund_innen trotzdem zu einem bereichernden Erlebnis machen können, wo sich Ihre Kundschaft bestmöglich abgeholt und beraten fühlt.


Inhalte:

  • Was sind sprichwörtlichen Tücken, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls über Zoom, Skype, Microsoft Works etc. geht?
  • Tipps für mehr Kontakt am Telefon
  • Welchen Nutzen kann ich jetzt bieten