Datum: 10.11.2023 |
Uhrzeit: 11:00 bis 12:30 |
Ort:
Online-Live-Training
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Beschreibung
Rhetorik – Kund_innengespräche – Kommunikation im Team
Das Homeoffice ist auch im Reisebüro angekommen. Das erfordert Felxibilität und eine neue Art der Kund_innengespräche. Gut, wer hier die Herausforderungen kennt und meistern kann.
Dabei zeigt sich besonders bei online Varianten/Telefon schnell, wem hier Glauben geschenkt wird, wer Vertrauen erzeugt oder kompetent wirkt.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Kund_innennähe trotz körperlicher Distanz herstellen können. Wie Sie heikle Situationen gekonnt umschiffen, um das Gespräch für Ihre Kund_innen trotzdem zu einem bereichernden Erlebnis machen können, wo sich Ihre Kundschaft bestmöglich abgeholt und beraten fühlt.
Inhalte:
- Was sind sprichwörtlichen Tücken, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls über Zoom, Skype, Microsoft Works etc. geht?
- Tipps für mehr Kontakt am Telefon
- Welchen Nutzen kann ich jetzt bieten