Datum: 23.05.2024 |
Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 |
Ort:
Linz
Datum: 04.06.2024 |
Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 |
Ort:
Wien
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Beschreibung
"Erfolgreicher Umgang mit Kundenbewertungen in Reisebüros“ - Hilfe ein Kunde hat uns bewertet!
Das Seminar richtet sich an Reisebüromitarbeiter_innen und -inhaber_innen, die ihr Wissen und ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kundenbewertungen verbessern möchten. Bewertungen spielen eine entscheidende Rolle in der heutigen Online-Welt und können den Ruf eines Reisebüros stark beeinflussen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer_innen, wie sie Bewertungen effektiv nutzen können, um das Vertrauen ihrer Kund_innen zu gewinnen und ihre Reputation zu stärken.
Inhalt
- Die Bedeutung von Kundenbewertungen für Reisebüros
- Welche Bewertungsportale gibt es
- Analyse und Interpretation von Bewertungen
- Reaktion auf positive und negative Bewertungen
- Umgang mit unfairen oder falschen Bewertungen
- Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Aufbau einer positiven Online-Präsenz durch Bewertungen
- Best Practices und Fallstudien erfolgreicher Reisebüros
Zielgruppe:
- Reisebüromitarbeiter_innen
- Reisebüroinhaber_innen
Verantwortliche für das Online-Reputationsmanagement