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Beschreibung
Airlines sind neben Beherbergungsunternehmen die wichtigsten Partner von Pauschalreiseveranstaltern. Reisebüros verkaufen Airline-Tickets auch als Einzelleistung. Die Berührungspunkte sind zahlreich und meist unproblematisch.
Es besteht aber vielfach Unsicherheit über die Rechtslage, wenn es zu Annullierungen, Überbuchungen, Flugzeitenänderungen, zu einem Wechsel der durchführenden Airline und zu Gepäckverlust kommt. Pauschalreisende sind anders als Einzelreisende betroffen und auch Reisebüros und -veranstalter sehen sich oft nicht als Letztverantwortliche, die die wirtschaftlichen Folgen von Problemen tragen sollen.
Eine rechtskonforme Beratung der Kund_innen bewahrt daher vor Haftungsfallen. Eine realistische Einschätzung der Letztverantwortung bewahrt vor unnötigen Zahlungen.
Inhalte:
- Flüge als Teile von Pauschalreisen und als Einzelleistungen
- Abgrenzung vertragliches Luftfahrtunternehmen und Vermittler
- Annullierungen und Verspätungen: Schadenersatz und Preisminderung nach PRG
- Annullierungen und Verspätungen: Ansprüche nach der Fluggastrechte-VO
- Außergewöhnliche Umstände und zumutbare Maßnahmen
- Preisminderung, Schadenersatz und Ausgleichsansprüche: Anrechnung?
- Haftung für Beschädigung und Verlust des Gepäcks
- Haftung für Personenschäden
Zusatzinformationen:
Der Vortrag ist praxisnah und der Ablauf teilnehmeraktiv.
Die Probleme werden anhand zahlreicher Praxis-Beispiele und Gerichtsentscheidungen verdeutlicht.
Es gibt genügend Zeit für Fragen, Diskussion und Erfahrungsaustausch.