Datum: 14.11.2023 |
Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 |
Ort:
Wien
Datum: 27.11.2023 |
Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 |
Ort:
Graz
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Beschreibung
In diesem Seminar machen wir uns bewusst, auf welche Weise Konflikte entstehen können und welche Lösungsmöglichkeiten es gibt. Wir analysieren Konflikte auf allen Ebenen: Konflikte mit dem Kund_innen, dem Vorgesetzten, mit Kolleg_innen im Team, intrapersonal, selbst involviert oder in der Beobachterrolle. Das Seminar macht uns sensibler in der Wahrnehmung, mutiger Konflikte auch anzusprechen und bringt einen Leitfaden für den Ablauf eines professionellen Konfliktgesprächs. Entweder in der Rolle als Beteiligter, als Betroffener oder als Mediator.
Inhalt:
- Eigene Konfliktneigungen und Verhaltensmuster reflektieren
- Prävention
- Konfliktarten und Konfliktursachen
- Konfliktdynamik
- Analyse von verschiedenen Beispielen
- Leitfaden: Konfliktgespräche als Beteiligter oder als Mediator erfolgreich führen