Online informieren – Offline buchen

Trainer:

max. 20 TN

Kosten: € 120,-

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Beschreibung

So buchen Sie vorinformierte Kund_innen

 

Die Anforderung an die Fachkompetenz der Reisebüros gegenüber umfangreicher informierten Kund_innen wächst. Aber diese Fachkompetenz hat sich stark verändert! Kund_innen wollen andere Informationen als noch vor wenigen Jahren. Ziel ist es Werkzeuge für diese neue Fachkompetenz zu finden und diese danach im tagtäglichen Geschäft weiter auszubauen.


Inhalte:

  • Die typische RoPo­Kundschaft und ihre Reisen
  • Wie sucht die Kundschaft und was lernen wir daraus?
  • Überblick über die verschiedenen touristischen Websites
  • wie Bewertungsportale den Verkaufsprozess verändern
  • Wie erkennt man Fake­Bewertungen?