Onlineberatung & digitale Kompetenz im Reisebüro

Trainer:

max. 20 TN

Kosten: € 120,-

Datum: 15.11.2021 | Uhrzeit: 08:00 bis 11:30 | Ort: 

Online-Live-Training

Datum: 08.03.2022 | Uhrzeit: 13:00 bis 16:30 | Ort: 

Online-Live-Training

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Beschreibung

Tipps & Tricks

Die Online-Beratung wird in der Reisebranche zum Erfolgsfaktor, da der Kunde aufgrund der steigenden Produktvielfalt und Komplexität nicht auf persönliche Beratung und Vertrauen verzichten kann. Moderne Kommunikation mit dem Kunden ist hybride und dynamisch. Digitale Kompetenz ist notwendig um auch in Zukunft erfolgreich zu bleiben.


Inhalte:

  • die wichtigsten Plattformen zur persönlichen Online-Beratung
  • Systemvoraussetzung, Konfiguration und technischer Einstieg
  • Leitfaden für Personalisierung und Vertrauensaufbau
  • Ermittlung der Erwartungshaltung des Kunden
  • Präsentation von Reiseprodukten, digitale und analoge Lösungen
  • Abschlusstechniken in der Online-Welt
  • Webinare und Live-Events
  • Reputationsmarketing und CRM