Datum: 14.12.2023 |
Uhrzeit: 13:00 bis 16:30 |
Ort:
Online-Live-Training
Datum: 28.05.2024 |
Uhrzeit: 08:00 bis 11:30 |
Ort:
Online-Live-Training
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Beschreibung
Tipps & Tricks
Die Online-Beratung wird in der Reisebranche zum Erfolgsfaktor, da die Kundschaft aufgrund der steigenden Produktvielfalt und Komplexität nicht auf persönliche Beratung und Vertrauen verzichten kann.
Moderne Kommunikation mit der Kundschaft ist hybride und dynamisch. Digitale Kompetenz ist notwendig, um auch in Zukunft erfolgreich zu bleiben.
Inhalte:
- die wichtigsten Plattformen zur persönlichen Online-Beratung
- Systemvoraussetzung, Konfiguration und technischer Einstieg
- Leitfaden für Personalisierung und Vertrauensaufbau
- Ermittlung der Erwartungshaltung der Kundschaft
- Präsentation von Reiseprodukten, digitale und analoge Lösungen
- Abschlusstechniken in der Online-Welt
- Webinare und Live-Events
- Reputationsmarketing und CRM