Datum: 22.03.2022 | Uhrzeit: 08:00 bis 11:30 | Ort: Online-Live-Training
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Beschreibung
Verkaufsseminar – Die Grundlagen Basis
Stärkenorientiertes Führen und Kommunizieren mit Kund_innen und Kolleg_innen
Die teuerste Leistung des Reisebüros ist die persönliche Beratung. Je gezielter ein_e Mitarbeiter_in berät, je genauer er_sie die Kund_innenbedürfnisse erkennt und je treffsicherer er_sie die Realisierungschancen einschätzt, desto höher wird seine_ihre Abschlussquote. Das bewusste Einsetzen und Nutzen von entsprechenden Techniken ist Basis für Kund_innenzufriedenheit.
Inhalte:
- Der Verkaufszyklus – Der erste Eindruck ist der Wichtigste
- Bedarfsermittlung – Was will der_die Kund_in? (Fragetechniken)
- Benutzen Sie die Sprache der Kundschaft – verbal und nonverbal
- Produktnutzen versus Kund_innennutzen
- Verkaufsabschluss – Empfehlungsfrage / Abschlussangst
Wichtige Infos:
Dieses Seminar besteht aus zwei Teilen.
- Melden Sie sich für den 1. Teil an, werden Sie ebenso für den 2. Teil angemeldet.