Verkaufstraining. Die Grundlagen

Trainer:

max. 15 TN

Kosten: € 229,-

Datum: 15.02.2022 | Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 | Ort: 

Linz

Datum: 29.03.2022 | Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 | Ort: 

Salzburg

Datum: 26.04.2022 | Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 | Ort: 

Wien

Datum: 20.01.2022 | Uhrzeit: 09:00 bis 17:00 | Ort: 

Innsbruck

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Beschreibung

Mit dem gewissen Etwas! Emotion und Spaß!

 

Die teuerste Leistung des Reisebüros ist die persönliche Beratung, da die steigende Angebots- und Informationsvielfalt die Kundschaft mehr denn je verunsichert. Je gezielter ein_e Mitarbeiter_in berät, je genauer er die Kund_innenbedürfnisse erkennt und je treffsicherer er die Realisierungschancen einschätzt, desto höher wird seine Abschlussquote und damit sein Beitrag zum Gesamterfolg des Unternehmens sein.

Nur Mitarbeiter_innen, die effizient beraten, fördern Empfehlungen und akquirieren Stammkund_innen. Der_die Mitarbeiter_in soll ein Gefühl für die Kaufabsicht und die Rentabilität von Kund_innen entwickeln.


Inhalte:

  • Verkäufer_innen als „Einkaufsberater_innen“ – der erste Eindruck zählt
  • Bedarfsermittlung – Was will die Kundschaft? (Fragetechniken)
  • Der Verkaufszyklus (non verbal – verbal) – benutzen Sie die Sprache des Kunden
  • Produktnutzen versus Kund_innennutzen
  • Angebotsphase (Produkt – Merkmal – Nutzen) -Fragen, Zuhören, Zusammenfassen und Nachfassen!
  • Verkaufsabschluss – Empfehlungsfrage / Abschlussangst
  • Reklamationsbearbeitung (Stress / Angriff / Flucht?)
  • Was kostet dem Reisebüro die Beratung und wie sind diese Kosten von Mitarbeiter_innen zu beeinflussen?
  • Notizen sind mehr als Gedankenstützen
  • Preis- und Gebührenargumentation
  • Einschätzung der Kaufabsicht der Kundschaft
  • Einschätzung der Rentabilität von Kund_innen