Gerhard Öfner

Biographie:

„Praxis, die wirkt – im Reiseverkauf, in der Führung und in der Zusammenarbeit“

Gerhard Öfner ist international erfahrener Trainer, Berater und Coach für Reiseverkauf, Kundenorientierung, Führung und Teamentwicklung. Seit vielen Jahren begleitet er Mitarbeitende und Führungskräfte aus Reisebüros und touristischen Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer Verkaufs-, Kommunikations- und Führungskompetenzen.

Er verfügt über mehr als 30 Jahre internationale Management- und Führungserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Kundenservice und Informationstechnologie. Darüber hinaus gründete, entwickelte und führte er verschiedene Start-up-Unternehmen. Dadurch verbindet er betriebswirtschaftliches und vertriebliches Know-how mit unternehmerischer Erfahrung sowie einem fundierten Verständnis für Digitalisierung, technologische Entwicklungen und die Anforderungen moderner Unternehmen.

In seinen Trainings verknüpft Gerhard Öfner fundiertes Fachwissen mit Erfahrungen aus internationalen Führungsfunktionen, dem Aufbau von Vertriebs- und Kundenserviceorganisationen, der Unternehmensführung sowie der Entwicklung erfolgreicher Trainings- und Entwicklungsprogramme. Digitale Möglichkeiten und der praxisorientierte Einsatz künstlicher Intelligenz fließen dort ein, wo sie einen konkreten Mehrwert für den beruflichen Alltag schaffen.

Sein Anspruch ist es, Inhalte verständlich, praxisnah und mit direktem Bezug zur täglichen Arbeit zu vermitteln. Die Teilnehmenden erhalten nicht nur neue Impulse, sondern konkrete Werkzeuge, Formulierungen und Lösungsansätze, die sie unmittelbar anwenden können.

Die Schwerpunkte seiner Seminare bei TTC liegen im professionellen Reiseverkauf und in der kundenorientierten Beratung. Dazu zählen Bedarfsermittlung, Gesprächsführung und Abschlussstärke ebenso wie Cross- und Upselling, Preis- und Gebührenargumentation, Kundenbindung und Kundenreaktivierung. Weitere Themen sind der souveräne Umgang mit Einwänden, Beschwerden, Konflikten und Reklamationen sowie der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Als Seminarleiter der ÖRV-Akademie und der Business Travel Akademie setzt Gerhard Öfner weitere Schwerpunkte in den Bereichen Leadership, Personal- und Teamentwicklung, Marketing, Veränderungs- und Umsetzungsmanagement, Krisen- und Konfliktmanagement sowie interkulturelle Zusammenarbeit.

Im Mittelpunkt seiner Seminare und Akademien stehen reale Situationen aus dem beruflichen Alltag, der gemeinsame Erfahrungsaustausch und die Entwicklung konkreter, umsetzbarer Lösungen. Dabei schafft er eine offene Lernatmosphäre, in der sich die Teilnehmenden aktiv einbringen, neue Perspektiven gewinnen und ihre persönlichen Stärken gezielt weiterentwickeln können.

Gerhard Öfner ist zertifizierter Change-Manager, zertifizierter MDI-Berater und -Trainer sowie LEGO® SERIOUS PLAY® Facilitator. Internationale Managementaufgaben und Trainings führten ihn durch Europa, Nord- und Südamerika, Asien und Afrika.

Seine Trainings stehen für Klarheit, Praxisnähe und wirksame Veränderung – mit dem Ziel, Menschen in ihrem Handeln sicherer zu machen, ihre Verkaufs- und Führungskompetenzen zu stärken und Unternehmen bei ihrer erfolgreichen Weiterentwicklung zu unterstützen.